От логистической компании зависит, приедет ли ваш товар целым, в срок и с документами, по которым его можно продать. Предложений много: экспедиторы в Алматы и Бишкеке, карго-компании в Иу и Гуанчжоу, крупные международные операторы, частные перевозчики в Telegram. Цены отличаются в разы, и самая низкая часто оказывается самой дорогой. Разберём, как сравнивать логистов и какие вопросы задать до первой отправки.
Кто есть кто в логистике из Китая
| Тип компании | Что делает | Когда подходит |
|---|---|---|
| Экспедитор | Организует перевозку: подбирает транспорт, оформляет документы, контролирует груз | Большинство бизнес-поставок |
| Перевозчик | Владеет транспортом и везёт груз | Полные машины, если вы сами занимаетесь документами |
| Карго-компания | Везёт сборные грузы «под ключ», часто с упрощённым оформлением | Мелкие партии, если вас устраивают риски с документами |
| Таможенный представитель (брокер) | Оформляет декларации и платежи | Растаможка в вашей стране |
| Логистический оператор полного цикла | Склад в Китае, консолидация, перевозка, растаможка, доставка до двери | Регулярные поставки, нет своей команды ВЭД |
Многие компании совмещают роли. Важно понимать, кто именно отвечает за каждый этап вашей поставки.
Критерии выбора
Маршруты и опыт по вашей стране
Доставка в Казахстан, Кыргызстан, Таджикистан, Грузию и Беларусь устроена по-разному: разные погранпереходы, правила и сроки. Спросите, сколько отправок компания делает именно в вашу страну и через какие переходы. Компания, которая хорошо работает с Хоргосом, может не иметь опыта с Торугартом или паромами через Каспий.
Юридическое лицо и договор
Работайте с компанией, у которой есть юрлицо в вашей стране или в Китае и которая заключает договор. В договоре должны быть: условия перевозки, сроки, ответственность за утрату и повреждение, порядок оплаты, порядок разрешения споров.
Ответственность и страхование
Ответственность перевозчика при международной автоперевозке обычно регулируется Конвенцией КДПГ (CMR), и она ограничена суммой за килограмм веса брутто. Для дорогого груза этого недостаточно, поэтому нужна страховка груза на полную стоимость. Спросите, кто страхует, на какую сумму и какие случаи покрывает полис.
Документы
Логист должен обеспечить документы, которые нужны для растаможки и учёта: транспортную накладную (CMR, ж/д накладную, авианакладную), правильные инвойс и упаковочный лист, при необходимости помощь с сертификатом происхождения. Если компания предлагает «не беспокоиться о документах», уточните, на кого и как будет оформлен груз. Подробнее о рисках упрощённых схем в статье про карго.
Растаможка
Узнайте, делает ли компания растаможку сама или через партнёра, кто подаёт декларацию, кто рассчитывает платежи, как определяется код ТН ВЭД. Хороший логист заранее предупредит о сертификатах, маркировке и ограничениях.
Прозрачность цены
Попросите расчёт с разбивкой: доставка по Китаю, склад и упаковка, международная перевозка, оформление экспорта, растаможка и платежи, доставка до вашего склада. Сравнивайте предложения на одних и тех же условиях: «до границы», «до склада в Алматы» и «до двери с растаможкой» — это разные цены.
Связь и отслеживание
Кто ваш менеджер, на каком языке и как быстро отвечает, как вы узнаёте, где груз. Подробнее о способах в статье про отслеживание грузов.
Вопросы, которые стоит задать до первой отправки
- Сколько отправок в месяц вы делаете в мою страну и через какие переходы?
- Какой реальный срок от склада в Китае до моего склада сейчас, а какой был в прошлом высоком сезоне?
- Что входит в цену, а что оплачивается отдельно?
- Кто и как оформляет экспорт в Китае и растаможку у нас?
- Какие документы я получу на руки?
- Как считаете стоимость: по весу или объёму, какой коэффициент?
- Кто отвечает за груз в пути, и на какую сумму?
- Что происходит, если груз задержан на границе или таможне?
- Можете ли принять товар от нескольких поставщиков и проверить его?
- Можно ли поговорить с вашими клиентами из моей страны?
Как читать коммерческое предложение
В хорошем предложении указаны пункт приёма груза в Китае, пункт доставки, способ перевозки, ориентировочный срок, способ расчёта (вес, объём или плотность), что входит в цену и что нет, условия оплаты и срок действия ставки. Если в предложении только «2 доллара за кг до Алматы», уточните каждый пункт письменно. Особенно важно, включены ли в ставку таможенные платежи и на кого оформляется груз: от этого зависит, сравниваете ли вы одинаковые услуги.
Обратите внимание на срок действия ставки. В высокий сезон, перед китайским Новым годом и осенью, ставки на сборные машины и контейнеры растут, и цена, которую вам назвали в августе, в ноябре может не действовать.
Тревожные признаки
- Цена сильно ниже рынка без понятного объяснения.
- Нет договора, только переписка в мессенджере.
- Уклончивые ответы о том, на кого оформляется груз.
- Предложения занизить стоимость в инвойсе «чтобы сэкономить на таможне». Это нарушение закона, риск штрафов и конфискации, отказаться нужно сразу.
- Требование полной оплаты до отправки без документов.
- Нет конкретного менеджера, ответы от разных людей.
- Компания не может объяснить, где сейчас ваш груз.
Как проверить компанию на практике
Лучший тест — пробная отправка небольшой партии. Оцените:
- соответствие реального срока обещанному;
- точность итоговой суммы по сравнению с расчётом;
- состояние груза и упаковки при получении;
- полноту и правильность документов;
- качество связи, когда что-то пошло не так.
После двух-трёх отправок будет видно, можно ли доверять компании крупные партии. Держите в запасе второго логиста: в высокий сезон один подрядчик может не справиться с объёмом.
Если вы ищете партнёра, который ведёт поставку от склада в Китае до вашего склада с растаможкой и документами, посмотрите, как устроена доставка у «Везём из Китая».
Частые вопросы
Чем экспедитор отличается от карго-компании?
Экспедитор организует перевозку по договору, обычно с полным пакетом документов на вашу компанию. Карго-компании часто работают по упрощённой схеме, где груз оформляется не на вас. Для бизнеса, которому нужны документы для учёта и продажи, обычно подходит экспедитор.
Покрывает ли перевозчик стоимость потерянного груза?
Ответственность перевозчика ограничена договором и международными конвенциями, обычно суммой за килограмм веса. Для дорогих грузов этого мало. Страхуйте груз на полную стоимость.
Как сравнивать цены разных логистов?
Сравнивайте на одинаковых условиях: одинаковый пункт отправки, пункт назначения, включена ли растаможка и доставка до двери. Попросите разбивку по статьям расходов.
Нужно ли работать с одним логистом?
Удобно иметь основного партнёра и запасного. Один логист даёт лучшие условия за объём, второй страхует в высокий сезон и при проблемах на конкретном маршруте.